Termeni si Conditii de Utilizare
Ultima actualizare: Mai 2026
Prezentul document stabilește cadrul juridic aplicabil navigării și utilizării site-ului www.stickermarket.ro (numit în continuare „Site-ul”). Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi. Utilizarea Site-ului, crearea unui cont de utilizator sau plasarea de comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.
Site-ul www.stickermarket.ro este administrat de MATEI E. MARIAN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ (numită în continuare „Vânzător”), cu sediul în localitatea București, str. Câmpul cu Narcise nr. 66, sector 2, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F40/1017/2015, Cod de Identificare Fiscală 34190058, Tel: 0724.250.250, Email: office@stickermarket.ro.
Utilizarea acestui site (inclusiv vizitarea, înregistrarea unui cont sau plasarea de comenzi) implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții. Acest document reprezintă contractul la distanță dintre Vânzător și Cumpărător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia.
1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
- Vânzător: MATEI E. MARIAN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.
- Cumpărător: Persoana fizică (vârsta minimă 18 ani) sau persoana juridică care plasează o Comandă pe site.
- Bunuri și Servicii: Orice sticker standard, produs personalizat sau serviciu listat pe site pe care Vânzătorul urmează să le furnizeze Cumpărătorului.
- Produse Standard: Stickere cu design predefinit, gata de producție, care se pot adăuga direct în coș.
- Produse Personalizate: Stickere realizate conform specificațiilor unice, textului sau graficii transmise direct de către Cumpărător.
- Comandă: Document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri de pe site și de a efectua plata acestora.
- Contract: Comanda confirmată de către Vânzător, însoțită de prezenții Termeni și Condiții.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE ȘI VALIDAREA COMENZII
2.1. Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului notificarea de confirmare a comenzii prin e-mail sau SMS. Până în acest punct, plasarea comenzii reprezintă doar o ofertă de a cumpăra.
2.3. Factura fiscală emisă de Vânzător va ține loc de contract de vânzare-cumpărare.
3. PRETURI, PLATĂ ȘI FACTURARE
3.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile conform legislației din România. Prețurile nu includ costurile de transport/livrare prin curier.
3.2. Prețurile pot fi modificate în orice moment, cu excepția comenzilor deja confirmate de Vânzător.
3.3. Modalități de plată:
- Online cu cardul bancar: Prin intermediul procesatorului de plăți securizat integrat pe site.
- Ramburs (la livrare): În numerar sau cu cardul (dacă terminalul curierului permite) direct către agentul firmei de curierat, la recepționarea coletului.
3.4. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii fiscale
4. ERORI DE PREȚ (PREȚ DERIZORIU)
4.1. Vânzătorul face toate eforturile pentru ca prețurile de pe site să fie corecte. În cazul în care, din cauza unei erori tehnice sau umane, un produs este afișat cu un preț evident eronat/derizoriu (mult mai mic decât valoarea sa reală de producție), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda afectată, notificând de urgență Cumpărătorul, fără nicio obligație suplimentară.
5. PROCESUL DE PRODUCȚIE ȘI LIVRAREA BUNURILOR
5.1. Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.
5.2. Termenul standard de finalizare (producție și predare către curier) este de maximum 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă nu s-a agreat altfel între părți.
5.3. În cazul în care Vânzătorul nu poate respecta termenul din motive logistice, va anunța Cumpărătorul oferind un nou termen estimat de livrare.
5.4. În cazul furnizării de date de livrare eronate sau incomplete de către Cumpărător, termenul de livrare se prelungește automat cu perioada necesară rectificării datelor.
5.5. Recepția coletului: Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea fizică a ambalajului coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă urme severe de deteriorare, se va întocmi pe loc un Proces Verbal de constatare împreună cu curierul, refuzându-se primirea coletului. Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate în timpul transportului nu vor fi luate în considerare fără acest Proces Verbal.
6. DREPTUL DE RETUR (RETRAGEREA DIN CONTRACT)
Conform OUG 34/2014, politica de retur diferă în funcție de tipul produsului achiziționat:
A. Pentru Produsele Standard (fără personalizare):
- Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intră în posesia fizică a produselor.
- Pentru exercitarea dreptului, Cumpărătorul trebuie să trimită o înștiințare scrisă la adresa office@stickermarket.ro
- Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Cumpărător.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.
- IMPORTANT: Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (cum sunt stickerele cu texte, dimensiuni speciale sau grafici trimise direct de client) sunt exceptate de la dreptul de retur.
- Aceste produse nu pot fi returnate din motive de răzgândire. Ele pot fi înlocuite sau refăcute gratuit doar dacă prezintă defecte clare de fabricație, erori de tipar față de comanda confirmată sau dacă au fost deteriorate înainte de recepție (cu Proces Verbal de la curier)
7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ (DPI)
7.1. Întregul conținut al site-ului (texte, grafică, logo-uri, imagini, designuri standard) aparține în exclusivitate Vânzătorului și este protejat de legea drepturilor de autor.
7.2. În cazul Produselor Personalizate, Cumpărătorul garantează că deține toate drepturile de autor, drepturile de utilizare sau mărcile înregistrate pentru elementele grafice, logo-urile sau textele pe care le trimite Vânzătorului pentru imprimare. Vânzătorul nu își asumă răspunderea juridică pentru încălcarea drepturilor de autor de către terți, responsabilitatea fiind exclusiv a Cumpărătorului
8. GARANȚII ȘI RĂSPUNDERE
8.1. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Reclamațiile privind defectele evidente de imprimare, tăiere sau neconformități cu specificațiile confirmate trebuie transmise pe e-mail, însoțite de fotografii doveditoare, în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
8.2. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a stickerelor (ex: aplicarea pe suprafețe pline de praf, umede, necurățate corespunzător, nerezistente sau direct expuse la factori pentru care nu au fost proiectate).
9. FORȚĂ MAJORĂ
9.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, inevitabil și în afara controlului părților, cum ar fi calamități naturale, războaie, greve, blocaje logistice majore)
10. GDPR, COOKIES ȘI NOTIFICĂRI
10.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul European (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.
10.2. Site-ul utilizează module cookie pentru o funcționare optimă. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Cookies.
11. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
11.1. Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența de judecată revine instanțelor judecătorești din România de la sediul Vânzătorului.