Politica de Retur

POLITICA DE RETUR (RETRAGEREA DIN CONTRACT)

Ultima actualizare: Mai 2026
Magazinul online www.stickermarket.ro respectă în totalitate legislația în vigoare privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014). Dorim să aveți o experiență excelentă cu produsele noastre de semnalistică, iar în cazul în care doriți să returnați o comandă, procesul se desfășoară conform regulilor de mai jos.

• Termenul legal: Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care a intrat în posesia fizică a coletului.
• Cum ne anunțați: Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne trimiteți o notificare clară prin e-mail la office@stickermarket.ro, prin poștă sau telefonic la 0724.250.250.

• Regula legală: Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (stickere sau bannere cu texte specifice, dimensiuni personalizate la cerere sau grafică trimisă direct de către client) sunt exceptate de la dreptul de retur.
• Condiții de returnare: Aceste produse nu pot fi returnate din motive de răzgândire. Ele pot fi înlocuite, refăcute sau rambursate integral doar dacă prezintă defecte clare de fabricație, erori de tipar față de comanda confirmată sau dacă au fost deteriorate în timpul transportului (situație dovedită prin Procesul Verbal întocmit cu curierul).

• Să fie în aceeași stare în care au fost primite.
• Să nu fi fost utilizate, dezlipite de pe suportul original sau aplicate pe suprafețe.
• Să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, rupturi sau pliuri accidentale.
• Să fie ambalate corespunzător (dacă este posibil, în ambalajul original din carton/tubul rigid) pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului de retur.

• Cheltuiala clientului: Returnarea produselor standard se face prin servicii de curierat rapid, iar costul transportului pentru retur este suportat integral de către client, conform legii.
• Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar (ramburs) sau prin Poșta Română.

• Suma returnată: Suma rambursată în urma unui retur aprobat va fi exact cea achitată de client la plasarea comenzii inițiale pentru produsele returnate.
• Plata cu cardul: Pentru comenzile plătite online cu cardul, suma va fi returnată în mod automat pe același card utilizat la tranzacționare.
• Plata ramburs: Pentru comenzile achitate cash la curier, vă vom solicita un cont bancar valid (IBAN) pentru a vă transfera banii.
• Termenul de plată: Banii vor fi returnați în decurs de maximum 14 zile de la momentul în care returul este recepționat fizic în depozitul nostru și acceptat în urma verificării calitative a produselor.